Politica di Rimborso di IPTV Online Italia
Grazie per aver scelto IPTV Online Italia! La tua soddisfazione è la nostra priorità. Di seguito trovi la nostra politica di rimborso, progettata per garantire trasparenza e correttezza in ogni transazione.
1. Diritto di Recesso
Ai sensi della normativa italiana ed europea, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione. Questo diritto si applica solo se non hai ancora utilizzato il servizio.
2. Condizioni per il Rimborso
Per richiedere un rimborso, è necessario soddisfare le seguenti condizioni:
La richiesta deve essere inviata entro 14 giorni dalla data di acquisto.
Il servizio non deve essere stato attivato o utilizzato.
La richiesta deve essere inviata all’indirizzo email [email protected] con il soggetto “Richiesta di Rimborso” e includere:
Il numero d’ordine.
Il motivo della richiesta di rimborso (opzionale).
3. Processo di Rimborso
Una volta ricevuta la tua richiesta, verificheremo i dettagli dell’ordine e l’idoneità per il rimborso. Se la richiesta è approvata:
Il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi.
L’importo verrà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
4. Eccezioni alla Politica di Rimborso
Il diritto di recesso e il rimborso non si applicano nei seguenti casi:
Se il servizio è stato attivato o utilizzato.
Se la richiesta viene inviata dopo 14 giorni dalla data di acquisto.
Se il servizio è stato acquistato durante un’offerta promozionale che esplicitamente escludeva il diritto di recesso (in conformità con le leggi applicabili).
5. Problemi Tecnici o Interruzioni del Servizio
Se riscontri problemi tecnici o interruzioni del servizio, ti preghiamo di contattare il nostro supporto tecnico prima di richiedere un rimborso. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema tempestivamente. Se non siamo in grado di risolvere il problema, valuteremo un rimborso parziale o totale in base alla situazione.
6. Contatti per Richieste di Rimborso
Per qualsiasi domanda o richiesta di rimborso, puoi contattarci all’indirizzo email:
[email protected]
Assicurati di includere tutti i dettagli necessari per accelerare il processo.
7. Modifiche alla Politica di Rimborso
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di rimborso in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto immediato. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa sezione per restare aggiornato.
Domande Frequenti sui Rimborsi
D: Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
R: Una volta approvata, la richiesta di rimborso viene elaborata entro 7-10 giorni lavorativi. I tempi di accredito dipendono dal metodo di pagamento utilizzato.
D: Posso richiedere un rimborso se ho utilizzato il servizio?
R: No, il diritto di recesso e il rimborso non si applicano se il servizio è stato attivato o utilizzato.
D: Cosa succede se ho acquistato un’offerta promozionale?
R: Se l’offerta promozionale escludeva esplicitamente il diritto di recesso, non sarà possibile richiedere un rimborso. Ti preghiamo di verificare i termini dell’offerta al momento dell’acquisto.
Grazie per la tua comprensione e collaborazione. Siamo qui per assisterti in caso di domande o chiarimenti!